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peux tu me ecrire « la Politique en matière de remboursements et de retours », pour laptop serveur, etc pour Mediasoft & Cie Sa, Route du Stand 60 1260 Nyon – Suisse, base sur la loi et les best pratiques?

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ChatGPT Classic

Bien sûr ! Voici un exemple de politique de remboursements et de retours pour une entreprise fictive nommée Mediasoft & Cie SA, basée à Nyon, en Suisse, spécialisée dans la vente de matériel informatique comme des serveurs, des laptops, etc. Cette politique prend en compte les normes légales suisses et les meilleures pratiques du secteur.

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Politique de Remboursement et de Retour

Mediasoft & Cie SA
Route du Stand 60
1260 Nyon, Suisse

1. Introduction

Chez Mediasoft & Cie SA, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service irréprochable. Nous comprenons cependant que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible.

2. Délai de Retour

Vous pouvez retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours après la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, avec tous les accessoires, dans leur emballage d’origine et avec toutes les étiquettes attachées.

3. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

4. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à support@mediasoft.ch pour obtenir une autorisation de retour.
2. Une fois l’autorisation reçue, emballez l’article et envoyez-le à l’adresse suivante : Mediasoft & Cie SA, Route du Stand 60, 1260 Nyon, Suisse.
3. Incluez dans le colis une copie de votre reçu de caisse ou preuve d’achat.
4. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour du produit.

5. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux, veuillez nous envoyer un email à support@mediasoft.ch.

7. Produits non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les logiciels personnalisés, les produits téléchargeables et certains biens de consommation de santé et de soins personnels. Nous vous conseillons de vous informer avant de procéder à votre achat si vous avez des doutes.

8. Assistance

Pour toute question concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer un retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@mediasoft.ch.