- Home
- Help
Réponses rapides aux questions courantes
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser !
Nous savons que choisir le bon logiciel peut soulever beaucoup de questions. C’est pourquoi nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus courantes.
Questions générales
1. Que comprend le forfait gratuit ?
Le forfait gratuit comprend des fonctionnalités de base, une utilisation mensuelle limitée, une assistance communautaire, et est idéal pour les particuliers ou les petites équipes qui souhaitent découvrir la plateforme avant de passer à un forfait supérieur.
2. Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier à tout moment. Si vous avez un abonnement mensuel, la résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Pour les abonnements annuels, la résiliation doit être demandée avant la fin du contrat annuel.
3. Mes données sont-elles en sécurité sur votre plateforme ?
Oui, le logiciel est conçu pour fonctionner de manière transparente sur tous les principaux appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, garantissant une expérience fluide, cohérente et optimisée à tout moment et en tout lieu.
4. Proposez-vous des forfaits pour les équipes ou les entreprises ?
Oui, nous proposons des forfaits pour les équipes et les entreprises avec des fonctionnalités avancées, des limites d'utilisation plus élevées, une assistance dédiée et des options personnalisables pour répondre aux besoins de votre organisation. Notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous expliquer tout cela.
5. Will the software work on all devices?
Oui, le logiciel est conçu pour fonctionner de manière transparente sur tous les principaux appareils, y compris les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones, garantissant une expérience fluide et cohérente partout.
Privacy & Support
1. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous protégeons vos informations personnelles grâce à un cryptage avancé, un stockage sécurisé des données et des politiques de confidentialité strictes, garantissant ainsi leur sécurité et leur accessibilité uniquement au personnel autorisé.
2. Conservez-vous mes informations de paiement ?
Non. Toutes les transactions de paiement sont traitées par des passerelles tierces de confiance. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit ou aux données financières sur nos serveurs.
3. Mes fichiers de projet ou de conception resteront-ils confidentiels ?
Oui, vos fichiers de projet et de conception resteront entièrement confidentiels. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes, un stockage crypté et des contrôles d'accès pour protéger votre travail à chaque étape.
4. Comment puis-je contacter le service d'assistance si j'ai besoin d'aide ?
Vous pouvez contacter le service d'assistance par e-mail, chat en direct ou via notre centre d'aide, où notre équipe se tient à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions ou résoudre vos problèmes.
5. Que faire si j'ai besoin de modifications ou de mises à jour après la livraison ?
Si vous avez besoin de révisions ou de mises à jour après la livraison, nous proposons des options flexibles pour apporter des modifications, afin que le résultat final réponde à vos attentes et à vos exigences.
Forfait tarifaire
1. Que comprend chaque forfait tarifaire ?
Chaque forfait tarifaire comprend un ensemble spécifique de fonctionnalités, de limites d'utilisation et d'options d'assistance, conçu pour répondre aux différents besoins et budgets des particuliers ou des équipes.
2. Puis-je demander un forfait personnalisé ?
Oui, vous pouvez demander un forfait personnalisé adapté à vos besoins spécifiques, avec des fonctionnalités personnalisées, des limites d'utilisation et des options d'assistance adaptées à vos objectifs. Notre équipe commerciale est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.
3. Les révisions sont-elles comprises dans le prix ?
Oui, les révisions sont incluses dans le prix, dans les limites convenues, afin de garantir que le résultat final corresponde à votre vision et à vos exigences.
4. Le développement est-il inclus dans les packs de conception ?
Le développement n'est pas toujours inclus dans les offres de conception, mais nous proposons des options combinées de conception et de développement si vous avez besoin d'une solution complète de bout en bout.
5. Puis-je mettre à niveau mon forfait ultérieurement ?
Oui, vous pouvez à tout moment passer à un forfait supérieur pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, de limites plus élevées et d'une assistance améliorée sans interrompre votre travail en cours.